نعمل على تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن لضمان وصولها للعميل بأفضل حالة.
يتم تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل، وقد تختلف المدة في المواسم والعروض.
تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن والمنطقة، وعادة تتراوح بين:
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وقد تتوفر عروض شحن مجاني لبعض الطلبات أو خلال فترات محددة.
يلتزم العميل بتوفير:
المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن بيانات غير صحيحة.
قد يحدث تأخير خارج إرادة المتجر بسبب:
وسيتم متابعة الطلب مع شركة الشحن حتى التسليم.
في حال وصول الطلب تالفًا أو وجود نقص، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
في حال عدم استلام الشحنة أو عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن، يحق للمتجر إعادة جدولة الشحنة أو إلغاء الطلب وفق سياسة المتجر.
في Watheer Home نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا الكامل عن مشترياتهم. وإذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فإننا نوفر سياسة استرجاع سهلة وميسرة لضمان تجربة مريحة وسلسة.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن يكون:
كما يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمقاس أو لون أو تصميم آخر، يرجى اتباع خطوات الاسترجاع الموضحة أعلاه ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب عبر موقعنا الإلكتروني. ويخضع الاستبدال لتوفر المنتج.
نضمن جميع منتجاتنا ضد أي عيوب تصنيع أو تلف، ولكن في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا فورًا عبر الواتساب. وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن سواء من خلال الاستبدال أو استرجاع المبلغ.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم:
+966538499091
نحن هنا دائمًا لخدمتك ونسعى لجعل تجربتك الشرائية معنا مميزة واستثنائية.
شكرًا لاختياركم Watheer Home، ونقدّر ثقتكم بمنتجاتنا ونتطلع لخدمتكم دائمًا.
